Domande Frequenti

All’interno del pacco troverai un riepilogo del tuo ordine sul quale sarà segnalato se qualche prodotto è mancante. In ogni caso sarai tempestivamente contattato dal nostro servizio clienti per ricevere un coupon o un rimborso.

Se il tuo ordine è già partito provvederemo a cambiare l’indirizzo in corso di consegna. Se invece è ancora in lavorazione nel nostro magazzino potremo cambiare l’indirizzo di consegna. Scriverci in chat oppure alla mail shop@thesautonapproach.it

A volte può succedere che il pacco sia stato ritirato da un parente o un vicino. Se così non fosse, ti invitiamo a contattarci e apriremo un’investigazione con il corriere.

Il codice sconto va inserito senza spazi.
Potresti averlo utilizzato per un precedente ordine e quindi non è più valido.
Inoltre, i codici non si applicano ai prodotti già scontati o ai prodotti di altre marche (a meno che non sia specificato diversamente nelle condizioni di utilizzo).

Una volta aperta la pagina carrello troverai il campo per inserire il codice sconto in basso a destra. Il codice va inserito minuscolo e senza spazi.

Certamente. Ti basterà in fase di impostazione dell’ordine scrivere l’indirizzo di spedizione del ricevente. Se desideri notificarglielo anche via mail, puoi scriverci in chat oppure alla mail shop@thesautonapproach.it e saremo felici di aiutarti.

Puoi scriverci in chat oppure alla mail shop@thesautonapproach.it per il tuo reso. Ricordati di non aprire la confezione che vuoi rendere e di riconsegnarla integra. Manderemo il nostro corriere gratuitamente per prelevare la merce che desideri restituire.

Puoi scriverci in chat oppure alla mail shop@thesautonapproach.it con i prodotti che desideri aggiungere e ti invieremo le istruzioni per completare il pagamento aggiuntivo.

Puoi scriverci in chat oppure alla mail shop@thesautonapproach.it e saremo felici di aiutarti ad impostare il tuo ordine.

Sì, con un supplemento di 6,10 €, per qualsiasi importo di spesa.

No, puoi acquistare anche un solo prodotto di qualsiasi importo.

Ci dispiace molto per l’inconveniente. Puoi scrivere una mail a shop@thesautonapproach.it inviando anche le foto del tuo prodotto danneggiato. Provvederemo subito ad inviarti una nuova confezione senza costi di spedizione aggiuntivi.

Al momento della spedizione dei prodotti riceverai una mail con un link per controllare lo stato del pacco direttamente sul sito del corriere SDA.

Gli ordini effettuati prima delle 11:00 partono il giorno stesso ed arrivano il giorno lavorativo seguente (es: ordini lunedì alle 8, riceverai i prodotti martedì), questo avviene nel 99% dei casi (salvo le isole o agitazioni sindacali in corso).

Puoi contattarci a shop@thesautonapproach.it e ti aiuteremo volentieri a trovare il modo più economico per ricevere i nostri prodotti.

La spedizione in Europa è disponibile al costo fisso di €15,00. Possiamo spedire nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Croazia, Francia, Germania, Lussemburgo, Monaco, Paesi bassi, Polonia, Regno Unito, Repubblica Ceca, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Ungheria.

Sì, da 59,00 € in su la spedizione è gratuita, al di sotto di questa soglia costa 7,90€ per ordini nazionali.

La spedizione costa 7,90€ per gli ordini nazionali fino all’importo di 59€. Oltre questo importo la spedizione è gratuita.

Inviaci la tua richiesta via mail a shop@thesautonapproach.it.

Puoi aggiungerti alla nostra rete di rivenditori contattandoci via mail a shop@thesautonapproach.it, e saremo felici di inviarti i dettagli e le condizioni.

No, sul sito ci sono tutti i prodotti e tutti i formati disponibili. Se sei un grossista e hai bisogno di formati extra large, scrivici a shop@thesautonapproach.it e saremo felici di aiutarti.

Lavoriamo esclusivamente con aziende che sono in possesso del certificato biologico emesso dall’ente regolatore del paese in cui si trovano, ed inoltre rispondono ai requisiti di qualità europei.

Puoi trovare la provenienza sull’etichetta dei nostri prodotti. Nei prodotti con più ingredienti la provenienza è il luogo dove è stato impacchettato. Se desideri questa informazione prima del tuo ordine o per qualsiasi approfondimento scrivici pure a shop@thesautonapproach.it e saremo felici di aiutarti.

Puoi trovare la data di scadenza in ogni pagina prodotto, sotto la voce “Dettagli”, e sull’etichetta in basso a destra.